¡Enhorabuena! Tienes un suscriptor nuevo… ¿y ahora qué?

Tienes un nuevo email.

Un nuevo suscriptor está engordando tu lista, ¡enhorabuena!

¿Y ahora que?

¿Cual es el siguiente paso?

¿Como haces para convertirlo en cliente?

 

A diario se publican cientos de posts, infografías, etc… cantidades ingentes de contenido que te cuentan los «secretos mejores guardados, «el arma secreta», «el truco infalible»… y todo ello para aprender está o aquella estrategia o tecnología… ¿para qué? Para tener más tráfico… y… que hacer con él ¿tienes un sistema para convertirlos en clientes?

Perdemos el foco.

Es como si a alguien que tiene un pequeño comercio de decoración o un restaurante le dices que tiene que hacer un curso de como instalar vallas publicitarias o que tiene que estudiar publicidad para poder llevar sus propias campañas.

El problema no es el tráfico en si, se puede comprar.

Lo que no puede hacerse es comprarlo para nada, para que no retorne un solo euro

Pero si tienes un sistema que por cada euro de tráfico que compres retorna dos o incluso más, lo que querrás es invertir cada vez más para que el retorno sea mayor, ¿o no?

Un suscriptor es una gran oportunidad.

Es alguien que en primer lugar, está interesado en algo que le estás ofreciendo y que a cambio, te está dando su email y su permiso para que te comuniques con él, para que inicies una relación.

Email Marketing NO son Newsletters

El email es una gran medio de venta, podríamos decir que es el vendedor de tu negocio o empresa, así que, cuando alguien me comenta que quiere hacer emailmarketing y que lo que quiere es enviar su newsletter con sus últimos posts a sus suscriptores siempre le contesto lo mismo: eso es promoción o distribución de contenido no es vender mediante el emailmarketing.

Una newsletter es distribución de contenido, #emailmarketing es servirte del email para vender Clic para tuitear

Recuerdo que en 2006 al compañía de telefonía móvil me regaló una Blackberry (si, jeje, entonces regalaban los terminales)

El caso es que 20 segundos antes de recibir un email, se producían unas interferencias que se oían por medio de cualquier altavoz cercano, del pc o del coche si es que ibas en él. Una emoción te invadía: ¡ibas a recibir una email!

Outlook era el rey de los programas clientes (eran necesarios) aún no se había extendido eso del email basado en web como hotmail o gmail, ¡que tiempos!, el caso es que era genial, organizar tus carpetitas con los distintos correos, etc

Hoy, la cosa ha cambiado un poco, recibimos de media unos 150 emails diarios (lo veo mucho en términos generales) pero lo veo más razonables si hablamos del caso de gente que trabaje y base parte de su trabajo en esta herramienta como yo por ejemplo.

Cientos de miles emails se cruzan diariamente, incluso los no deseados; es más, según algunos informes la previsión para este año es que las empresas aumentarán su inversión en email más de un 50%.

Y… tan solo hay una razón para eso, solo una, y es… que el emailmarketing funciona.

El hecho es que si aplicamos el emailmarketing a un proceso de ventas, a un sistema, sólido, el emailmarketing consigue generar suscriptores, leads, clientes y por tanto… más ventas, más ingresos y más beneficios, un día tras otro y en piloto automático.

¿La tienes pequeña? me refiero a la lista

Quiero desmontar un mito.

A ver, una gran lista de suscriptores mejor que pequeña siempre y cuando la una y la otra sean de calidad y estén bien segmentadas.

Con una lista pequeña también podemos tener buenos resultados.

El éxito de la venta por internet está en dar el mensaje adecuado en el momento oportuno a la persona correcta

El éxito para vender en internet es dar el mensaje adecuado en el momento oportuno a la persona correcta Clic para tuitear

Sé que muchos emprendedores y empresas se quedan como en estado de shock y no hacen nada hasta que la lista adquiere proporciones bíblicas y cuando lo hacen… resultado cero.

Y es que esa es una gran mentira que ha estado circulando desde el inicio de los tiempos: el dinero está en la lista.

Pero la verdad verdadera es que no está en la lista sino en lo que hagas con ella, en como la uses.

No tienen definido un proceso, un sistema y esa es la razón por la que la mayoría de estos dicen que el emailmarketing no funciona.

Y creerse esta gran mentira trae consecuencias.

Pierden el foco del negocio que es vender y centran todos sus esfuerzos en hacer crecer la lista y no en como rentabilizarla.

Lo primero debe ser fijar un proceso, visualizarlo, crear un sistema para posteriormente centrarnos en generar leads

Seguro que más de una vez has pensado lo tedioso y pesado, y a veces frustrante, que se hace la generación de leads pero si piensas en el sistema como un conjunto y tienes una visión general de él es mucho más fácil.

El dinero NO está en la lista, sino en lo que hagas con ella Clic para tuitear

2 Errores que debes evitar

Vamos a  ver dos errores típicos que cometemos el 95% de aquellos que hemos intentado hacer crecer una lista de suscriptores en alguna ocasión.

El primer gran error es el seguimiento que se hace del suscriptor.

Te puede parecer una gilipollez, pero con todo el esfuerzo, trabajo y tiempo que se pone en el empeño de tener una lista suscriptores, una vez alguien nos otorga la confianza de su email, no tiene un seguimiento posterior.

Pueden pasar semanas incluso meses hasta que reciba la primera comunicación y puede que sea un resumen de los posts del último mes

Y a todo esto… ¿cual es la razón de tener una lista si cuando llega un suscriptor…

La razón por la que esto ocurre es muy mu simple:

La mayoría no saben que decir ni con que frecuencia enviar emails a sus suscriptores.

Es más, esta es fuerte…

En más de una ocasión he escuchado decir: No les escribo no vaya a ser que se den de baja de la lista,

de nuevo…

entonces ¿Cual era el motivo de tener una lista?

Vamos con el segundo error a evitar

La mayoría de la gente que conozco que hace «emailmarketing» envía el mismo texto, el mismo email a toda la lista.

Te imaginas que le entregas a alguien tu tarjeta de visita y le preguntas directamente, ¿me compras uno? (da igual lo que sea)

No todos los suscriptores son iguales ni se encuentran en el mismo «punto de maduración» (juer como suena eso) pero tu ya me entiendes, no todos están preparados para comprar.

Ni deben recibir los mismos emails, ni la misma cantidad ni con la misma frecuencia.

Si tenemos a nuestros suscritores debidamente etiquetados, esta es la verdadera madre del cordero (que inventazo la etiqueta), por diversos criterios también podremos hacer segmentos de la lista basándonos en los criterios que necesitemos y los podremos incluir en una serie de emails o en otra y además… y aquí viene lo bueno, esto podremos hacerlo todo, con la herramienta adecuada, en piloto automático.

El Sistema de Ventas (Invisible) que convierte Desconocidos en Clientes

Esta bien ver que no debemos hacer, pero esta mejor que debemos hacer para vender online, o mejor dicho, que debemos hacer en nuestra web para vender.

Deja que te cuente algo.

Como sabes, a primeros de año, y últimamente en Septiembre también, se produce un pico de trabajo.

Como que comienza una nueva etapa y la gente se pone las pilas…, etc.

Pues bien, tenía unos cuantos presupuestos dando vueltas a la espera que contestarán y, por suerte me aceptaron muchos más de los que esperaba.

Y ya sabes, entre que el cliente hace la entrega a cuenta y envía el material para que comiences a trabajar no hay precisamente sincronización.

El caso es que pasaron 6 meses desde el primero al último.

6 meses a tope, en los que tuve que rechazar algún trabajo más ya que no sabia si alguno de los clientes que incluso habían pagado el anticipo, enviaría documentación para continuar con su trabajo.

Al final de todo y echando cuentas la conclusión fue que había estado superocupado, agobiado y en ocasiones sobrepasado pero la pasta fue la normal de 6 meses de trabajo y lo que es peor, después casi nada hasta final de año.

Esto me hizo pensar en como poder tener un flujo más o menos estable de ingresos, como poder evitar esta incertidumbre de no saber un mes que ocurre con el siguiente, porque lo que si se es lo que tengo que pagar

Así que me puse manos a la obra a buscar info sobre como lo hacen los demás.

Sabía de antemano que no iba a encontrar el Santo Grial ni el secreto de la Eterna Juventud, pero si confiaba en poder encontrar que hacen otros para vivir de sus blogs.

Entonces caí en un detalle, encontraba todo tipo de posts en los que explicaban como llevar tráfico, como ser un crack en Instagram, como dominar seo (otra vez para llevar tráfico), como escribir mejor, etc.

Encontré de todo menos como hacer que alguien que llegue a tu web sea finalmente cliente.

Si encontré algunos que hablaban de que que su negocio funcionaba aún sin estar ellos, que seguían facturando aún estando de vacaciones, incluso leí a algunos que les caían las ventas mientras dormían.

Y lo que también vi es que ninguno explicaba como lo hacían, claro, faltaría más.

Así que, a grandes males, grandes remedios y comencé a suscribirme a sus listas.

Durante los último 18 meses, pero más intensamente desde Mayo del año pasado, me he suscrito a unas 220 listas de correo (dime de que quieres un pdf que te lo mando, los tengo todos)

Cupcakes, ropa deportiva, autoestima, ventas, yoga… creo que no me falta de nada

Y lo mejor, me he leído, clasificado, estudiado y casi hecho la autopsia a todos y cada uno de los emails que me enviaban (más de… 4.000)

Y hoy voy a compartir contigo lo que he podido aprender de esto: lo he llamado 101 Funnel Marketing (había que poner un nombre molón)

He intentado explicarlo de una forma gráfica con esta infografía que pongo a continuación y que te resumo más abajo.

Haz clic en la imagen y descárgala (se abre otra ventana), imprímela y ponla en tu sitio de trabajo (yo lo he hecho)

 

 

Si quieres compartirla insertándola en tu blog copia el siguiente código:

 

Las 5 Fases del Sistema

 

¿Te imaginas tener un sistema predecible de ingresos basado en el email marketing? ¿Te imaginas tener la certeza de que un mes detrás de otro se suceden las ventas?

Pues es posible y no solo eso sino que puedes hacerlo en piloto automático.

Suscriptores y leads en piloto automático.

Ventas y repeticiones de ventas… en piloto automático.

Segmentación y reactivación de suscriptores que hace tiempo no abren tus mails… exacto… lo has adivinado, también en piloto automático

Tienes a tu disposición un eBook gratuito donde explico con todo detalle las 5 fases del sistema, las series de emails que hay que enviar y mucho más, descárgalo en el enlace que tienes debajo

Vamos con la explicación.

Quiero insistir que no se necesita una gran lista, a partir de 100, funciona perfectamente; y que tampoco se necesita ningún software de lujo supercaro ni complejo de usar.

Será suficiente un buen plugin para páginas de aterrizaje y captura de leads (te recomiendo el de Thrive) y un buen proveedor de email que permita automatizaciones, etiquetado y objetivos (más tarde puedes integrar el CRM que tienen pero no es obligatorio ni necesario de momento), en este caso te recomiendo el que uso yo mismo: ActiveCampaign.

Un par de advertencias.

Este plan, es la visión general del negocio que luego podremos ir completando con más embudos con objetivos más específicos como por ejemplo la generación permanente de contactos y suscriptores o la recuperación de carritos abandonados en el caso de que tengas una tienda online.

Este plan general lo he llamado 101 Funnel Marketing y se trata de la visión 360 del embudo de ventas que debe tener cualquier negocio online y que podrá y se deberá adaptar al negocio específico.

Las 5 etapas en las que se divide están ligadas indivisiblemente, es decir, cada una de ellas se basa en la anterior y se produce con una transición que pasa desapercibida para el usuario.

1) Adoctrinamiento: En esta fase se recibe a los nuevos leads, se les presenta tu marca, tu negocio… se convierte desconocido en amigo. Sólo se participa UNA SOLA VEZ en esta fase.

2) Venta: En esta fase se trata de aumentar el compromiso del lead con tu marca/producto ofreciéndole más info de valor acerca de su problema ofreciendo finalmente la solución: tu producto

3) Ascensión: En esta fase se les da la bienvenida a los nuevos clientes y se les anima a que compren o se suscriban a un producto de nivel superior.

4) Segmentación: En esta fase se envían una serie de emails enfocados en aprender del cliente para mejorara nuestra oferta y tener información de realmente que quiere o siente el usuario.

5) Reactivación: El objetivo de esta fase es la vuelta al sistema del mayor número de ya clientes que hace tiempo no compran o usuarios que entraron en el sistema, que nunca compraron o que llevan tiempo incluso sin abrir nuestros emails.

 

Conclusión

 

Por último recomendarte que leas este otro post en el que podrás encontrar ayuda para encontrar tu cliente ideal y, en el que hay una hoja de trabajo para facilitarte la tarea.

Es muy, pero que muy importante que hagas esta tarea antes de comenzar con 101 Funnel Marketing ya que, cuando la completes, tendrás en ella información que podrás usar, copiar y pegar, en varios sitios como la definición de tu producto/servicio, oferta, lead magnet… incluso la redacción de los emails necesarios para implantar el sistema.

Nos vemos en el próximo

Hablamos pronto  👍

 

 

Pepe Montoro